A companhia aérea GOL suspendeu o serviço de transporte de cães e gatos para viagens no porão das aeronaves por um mês a partir desta quarta-feira (24) em razão da morte de um Golden Retriever, chamado Joca, na segunda-feira (22). O cachorro não resistiu após uma falha durante o embarque do animal, pela Gollog.
O Golden Retriever morreu durante o transporte aéreo. Ele seria originalmente transportado de Guarulhos, em São Paulo, para Sinop, no Mato Grosso, no voo 1480 de segunda-feira, o destino do seu tutor. Porém, por um erro da companhia, ele foi enviado para Fortaleza, no Ceará.
Após desembarcar no Mato Grosso, o tutor, João Fantazzini, soube que o animal tinha sido levado para o destino errado. Fantazzini optou, então, por voltar a São Paulo para receber Joca. Porém, ao chegar ao aeroporto de Guarulhos, o cão já se encontrava sem vida. O cachorro foi encaminhado a um hospital veterinário.
Por meio das redes sociais, o tutor de Joca lamentou a perda, assim como responsabilizou a Gol. "O meu amor foi assassinado, minha melhor escolha, amor da minha vida. Você foi muito novo! Meu filho, me perdoa por ter sido egoísta de querer você ao meu lado!" lamentou o tutor, logo depois emendou "A @gollogbr @voegoloficial mataram você! Mas eu vou lembrar sempre de você", escreveu.
"Mandaram ele para Fortaleza, que nem o meu destino era. Ele ficou dentro da caixa no sol de 40 graus e ainda voltou para Guarulhos. Um voo de 2 horas que se tornou (de) 10 horas para ele", completou.
Veja no Instagram/?img_index=1">
Veja no Instagram/?img_index=1
SUSPENSÃO
Para se dedicar totalmente a concluir o processo de investigação deste evento, a venda do serviço de transporte de cães e gatos pela Gollog Animais e pelo produto Dog&Cat + Espaço, para viagens realizadas no porão da aeronave, foi suspensa pela Gol até 23 de maio.
O serviço Dog&Cat Cabine, para clientes que levam seus pets na cabine do avião, não sofrerá nenhuma alteração.
Para aqueles contrataram o transporte para o pet entre os dias 24/04/24 a 23/05/24 poderão optar por restituição total do valor, inclusive do valor da sua passagem (no caso de Dog&Cat + Espaço), ou por postergar a viagem, sem custo, para depois de 23/05/24 em voos até 31/12/2024.
Aqueles clientes que se encontram no destino de sua viagem e possuem um dos serviços restritos contratados para a volta serão atendidos se assim desejarem.
VEJA, NA ÍNTEGRA, A NOTA DA GOL
A Gol se solidariza com o sofrimento do tutor do Joca e de sua família. Entendemos a sua dor e lamentamos profundamente pela perda do seu animal de estimação. O cão deveria ter seguido para Sinop (OPS), no voo G3 1480 do dia 22/04/2024, a partir de Guarulhos (GRU), porém, por uma falha operacional, o animal foi embarcado em um voo para Fortaleza (FOR).
Assim que o tutor chegou em Sinop, foi notificado sobre o ocorrido e sua escolha foi voltar para Guarulhos (GRU) para reencontrar o seu animal de estimação. A equipe da Gollog na capital cearense desembarcou o cão e se encarregou de cuidar dele até o embarque no voo G3 1527 de volta para Guarulhos (GRU).
Neste período, foram enviados para o tutor registros do animal sendo acomodado de volta na aeronave. Infelizmente, logo após o pouso do voo no aeroporto de Guarulhos, vindo de Fortaleza, fomos surpreendidos pelo falecimento do cão. A companhia está oferecendo desde o primeiro momento todo o suporte necessário ao tutor e sua família. A apuração dos detalhes do ocorrido está sendo conduzida com total prioridade pelo nosso time.
