Alguns clientes da Companhia de Eletricidade da Bahia (Coelba) foram às redes sociais para afirmar que teriam sido vítimas de um golpe. De acordo com as denúncias, duas contas parecidas teriam sido mandadas para o mesmo endereço. Uma, porém, seria falsa, com o intuito de que os valores fossem repassados para o criminoso. A Neoenergia esclareceu que o problema foi causado por conta de falha no QR Code.
De acordo com a empresa, a questão aconteceu em julho. Por meio de nota, esclareceu que uma segunda fatura de energia foi enviada para os endereços dos clientes, após ser identificado que os códigos QR Code Pix das contas estavam incorretos ou foram invalidados para pagamento.
Uma consumidora que gravou vídeo e postou nas redes sociais chega a mostrar a diferença entre as faturas. "Então, a diferença de uma para a outra. Nesse, não vem nada. Oferece apenas o PIX. A verdadeira é diferente, está vendo? A gente precisa prestar atenção. Fiquei quase sem luz por conta disso. Então, fica meu vídeo chamando a atenção de vocês", pontuou.
"Todos foram comunicados da situação por meio da própria conta de energia e dos contatos disponibilizados no cadastro junto à distribuidora (e-mail e/ou telefone). Vale ressaltar que o código de barras não foi invalidado e está correto, tendo havido ajuste somente no código QR Code Pix", pontuou a Neoenergia Coelba, na nota. A empresa ainda reforçou que foi pontual e já foi resolvido pelos responsáveis.
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Os clientes que, de acordo com a Coelba, realizaram o pagamento a maior serão ressarcidos com crédito na próxima fatura. Para os consumidores que realizaram o pagamento a menor, o saldo restante será cobrado nas faturas dos dois meses seguintes.
