O Nubank se manifestou sobre ação civil pública ajuizada pelo Ministério Público da Bahia que apura supostas práticas abusivas realizadas pelo banco. Por meio de nota divulgada nesta terça-feira (26), informou que gestores tentaram audiência com a promotora Joseane Suzart, mas não foram atendidos.
O Nubank disse ainda que atua em conformidade com a legislação brasileira, com o Código de Defesa do Consumidor, e age "em absoluto acordo com as normas regulatórias". O banco ainda rebateu os pontos levantados pelo MP da Bahia.
Entre as irregularidades constatadas pelo órgão baiano estão a disponibilização de produtos e serviços pelo Nubank sem prévia autorização do consumidor ou sem apresentação de informações adequadas quanto aos riscos da operação econômica, aplicação de taxas e de juros abusivos.
A empresa sustentou na nota, porém, que preza “pela transparência” e “utiliza linguagem simples e direta para informar aos consumidores sobre regras e taxas de juros de operações de crédito antes da contratação".
VEJA, ABAIXO, OUTROS PONTOS REBATIDOS PELO NUBANK:
- Os valores são disponibilizados somente após a contratação, que só pode ser feita através do aplicativo do Nu;
- O Nubank possui taxas de juros competitivas em diversas linhas de crédito e uma política rigorosa de concessão. Com o NuScore, apresentamos a nota de crédito dos clientes e damos transparência sobre os fatores que influenciam na construção ou melhora do perfil de crédito junto à instituição;
- Disponibilizamos a todos os clientes a possibilidade de antecipar parcelas e quitar dívidas antecipadamente, pelo aplicativo;
- Fazemos ações frequentes de renegociação de dívida. A mais recente, e maior delas, ocorreu em abril e ofereceu descontos de até 99% a mais de 6 milhões de clientes;
- O Nubank ocupa a melhor posição no ranking de reclamações do Banco Central há quatro trimestres consecutivos, é campeão há oito anos consecutivos na categoria Bancos e Cartões Digitais – Megaoperações do Prêmio Reclame Aqui, principal plataforma de avaliação de serviço ao consumidor no Brasil e detém do selo RA 1000, conferido às empresas que se destacam pela qualidade excepcional no atendimento.
