Novas regras do Banco Central (BC) visam aprimorar o mecanismo de devolução de valores em situações de fraude, golpe ou coerção no PIX. A partir de novembro, as instituições financeiras poderão rastrear o caminho dos recursos e compartilhar informações para facilitar a recuperação do dinheiro.
Atualmente, a devolução só pode ser feita a partir da conta usada na fraude, o que dificulta a recuperação do dinheiro, pois criminosos costumam transferir os valores rapidamente para outras contas. Com a nova regra, a devolução poderá ocorrer em até 11 dias após a contestação.
Além disso, a partir de outubro, todos os bancos e instituições participantes do PIX deverão oferecer uma opção de autoatendimento para contestação de transações suspeitas em seus aplicativos.
Isso permitirá que os usuários solicitem a devolução diretamente, sem necessidade de contato humano, tornando o processo mais ágil e aumentando as chances de recuperação dos valores.
