Uma cliente da unidade Federação da Alpha Fitness denunciou nas redes sociais um episódio ocorrido durante um treino no dia 5 de outubro. Segundo ela, um coordenador da academia a impediu de utilizar uma caneleira na área de musculação sob a alegação de que o equipamento não poderia ser usado naquele espaço.
A usuária da academia afirma que não foi apresentada a ela nenhuma regra clara sobre a restrição e questiona a aplicação da norma. “O que também me chamou atenção foi o fato de outras pessoas utilizarem a caneleira naquele mesmo espaço”, escreveu.
Segundo o relato, quando a matriculada na academia tentou pegar outra caneleira para continuar o treino, o coordenador teria empurrado sua mão. “Não considero aceitável que um funcionário tenha esse tipo de atitude física com uma aluna”, afirmou.
Após o episódio, a cliente diz que procurou a empresa algumas vezes para comunicar o ocorrido e aguardou uma resposta. Segundo ela, porém, a solução apresentada pela academia foi o cancelamento da matrícula.
Em mensagem enviada à usuária da academia, a Alpha Fitness informou que identificou um momento em que “as normas da academia não foram completamente respeitadas” durante a utilização da unidade. A empresa comunicou ainda que o plano seria cancelado a partir de 6 de outubro e enviou o comprovante de estorno da mensalidade. A mensagem, no entanto, não especifica qual norma teria sido descumprida e não menciona a alegação de contato físico feita pela cliente.
Até o momento da publicação desta matéria, a unidade da Alpha Fitness Federação não havia se pronunciado especificamente sobre o episódio relatado.
