O governo federal lançará, em fevereiro de 2026, um serviço de teleatendimento para pessoas com problemas relacionados a jogos de apostas. A iniciativa, desenvolvida em parceria com o Hospital Sírio-Libanês, foi anunciada nesta quarta-feira durante a apresentação das ações integradas dos ministérios da Fazenda e da Saúde para enfrentar os impactos do avanço das apostas online.
A plataforma deverá oferecer cerca de 450 atendimentos mensais, com possibilidade de ampliação. O serviço irá orientar usuários, identificar sinais de uso problemático e encaminhar casos mais graves para atendimento presencial. O canal fará parte da Rede de Atenção Psicossocial (RAPS), garantindo acompanhamento por CAPS, equipes de saúde mental e unidades básicas.
O teleatendimento também será integrado à ferramenta de autoexclusão centralizada, apresentada pela Fazenda. Quem optar por bloquear o acesso a sites de apostas poderá ser direcionado automaticamente para o suporte remoto.
O governo ainda desenvolverá um autoteste sobre problemas com jogo, disponível no WhatsApp do OuvSUS (136) e no aplicativo Meu SUS Digital, com orientações sobre sinais de alerta e formas de buscar ajuda.
A demanda por atendimento já cresce na rede pública. Segundo o Ministério da Saúde, foram registrados 2.262 atendimentos relacionados a problemas com jogo em 2023; 3.490 em 2024; e 1.951 apenas no primeiro semestre de 2025.
