O Ministério do Turismo publicou novas regras para o funcionamento de check-in e check-out em hotéis. A partir da portaria assinada pelo ministro Celso Sabino, a diária passa a ter duração de 24 horas, com até três horas desse período reservadas para limpeza e organização do quarto.
Tarifas adicionais poderão ser cobradas em casos de entrada antecipada ou saída tardia, desde que informadas previamente aos hóspedes.
As normas também exigem que hotéis, agências e plataformas digitais comuniquem de forma clara os horários de entrada, saída e o tempo destinado à higienização. Durante a estadia, os serviços de limpeza devem seguir frequência compatível com o tipo de hospedagem, incluindo a troca de roupas de cama e toalhas.
Outra novidade é a implantação da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em formato digital, que permitirá check-in antecipado online.
Segundo o ministério, a medida busca facilitar a experiência do cliente e reduzir custos operacionais dos estabelecimentos, tornando o atendimento mais ágil.
